Möt människorna som gör din vardag enklare

När du kontaktar oss möter du människor som arbetar för att dina avtal, betalningar och frågor ska fungera så enkelt som möjligt. Våra team finns här för att ge dig tydliga besked och stöd när du behöver det.

Hos oss på LF Finans finns tre team som varje dag arbetar nära våra kunder. Med engagemang, lyhördhet och noggrannhet ser de till att avtal, service och betalningar fungerar smidigt. Vi ställde tre snabba frågor till Frida, Pamela och Sofia – om vardagens utmaningar, drivkraften i mötet med kunderna och vad som gör skillnad.

Administrationen – fokus på att få ditt avtal på plats

Vilken är den vanligaste frågan eller utmaningen kunder vänder sig med till er – och hur brukar ni lösa den?

Frida Graff, chef för Administrationen 

– På Administrationen fokuserar vi främst på granskning och uppstart av avtal. Den vanligaste frågan vi får från kunder och leverantörer handlar om när en uppstart och utbetalning kommer ske. Eftersom vi dagligen tar emot ett stort inflöde av avtal krävs det ofta kompletteringar innan processen kan slutföras.

– Här gör teamets engagemang stor skillnad. Vi arbetar hårt för att säkerställa snabba utbetalningar och är samtidigt noga med att återkoppla och fråga efter kompletteringar där det behövs.

Affärsstöd – vi ser till att dina betalningar blir rätt

Kan du berätta om ett tillfälle när du och ditt team gjorde skillnad för en kund?

Pamela Jimenez, chef för Affärsstöd

– Vi gör faktiskt skillnad varje dag. Genom vår snabbhet, noggrannhet och positiva inställning strävar vi efter att inte bara möta utan överträffa kundernas förväntningar. När vi förstår kundernas behov kan vi dessutom effektivisera våra flöden och skapa en ännu smidigare och mer friktionsfri kundresa.

– På Affärsstöd arbetar vi med våra kunders inkommande och utgående betalningar. Varje transaktion är unik, och vi är noga med att allt hanteras korrekt – oavsett om det gäller en löseninbetalning eller en extra amortering. Vårt mål är att skapa trygghet för kunden.

Kundservice – när du vill ha svar direkt

Vad är det bästa med att varje dag få möta kunder och företagare?

Sofia Funmark-Guld, chef för Kundservice

– Att vi får göra det vi är bäst på: hjälpa och stötta våra kunder och företagare i både stora och små frågor som rör deras finansiering hos oss. Vi lär oss otroligt mycket av att lyssna på och förstå deras behov och utmaningar.

Sofia lyfter fram det starka engagemanget i kundserviceteamet – något som märks i de fina omdömen som kunderna lämnar:

• "Så jättevarm, vänlig och tillmötesgående person som jag fick prata med. Verkligen jättefint, tydligt, pedagogiskt och besvarade alla frågor jag hade. Tack!"
• "Jättetrevlig handläggare, fantastiskt underbar människa att ha att göra med."
• "Superbra, det bästa bemötandet jag någonsin fått. Snabbt svar, enkelt löst."

Hos LF Finans möter du människor som arbetar nära dig. Frida, Pamela och Sofia – och deras team – finns där för att dina avtal, betalningar och frågor ska hanteras med engagemang och tydlighet.