Tillgänglighet i våra mobilapplikationer

I våra mobilapplikationer kan du som kund hantera ditt kreditkort och kringliggande tjänster. Du kan se och utöka kreditgränser, hantera kort, och göra överföringar till bankkonto.

Tillgänglighet på LF Finans

Kontakt

Har du upptäckt brister i tillgängligheten? Vi vill gärna ha dina synpunkter så att vi kan förbättra oss. Skicka dina synpunkter med e-post till: Tillgänglighet LF Finans 

Kundservice

Har du övriga frågor eller behöver du hjälp – besök vår sida för kundservice. Där kan du få information om våra digitala tjänsters tillgänglighet via telefon. 

Kända brister i mobilapplikationerna 

Appen uppfyller till största delen tillgänglighetskraven, men följande innehåll och funktioner fungerar i dagsläget inte optimalt: 

För dig med synnedsättning  

  • Att förstora textstorleken fungerar inte optimalt på alla sidor.  
  • Länkar är inte alltid understrukna. 
  • Vissa funktioner fungerar inte optimalt med skärmläsare. 

För dig med nedsatt färgseende  

  • Några länkar visas endast i en blå färg och kan vara svåra att särskilja från vanlig text. 

För dig med hörselnedsättning  

  • Inga kända tillgänglighetsbrister just nu. 

För dig med motorisk nedsättning 

  • Liggande orientering stöds inte i appen för närvarande

För dig med särskilda språkbehov 

  • Inga kända tillgänglighetsbrister just nu. 

PDF-dokument 

  • Vissa PDF-dokument saknar rubriker.  
  • Stöd för tangentbordsnavigering saknas för vissa PDF-dokument. 
  • Stöd för skärmläsare saknas för vissa PDF-dokument. 

Vår standard för tillgänglighet

Webbplatsen, inloggade tjänster och apparna är utformade i enlighet med WCAG 2.1 nivå AA  samt den europeiska standarden EN 301 549. 

Bedömning av tillgänglighet

Bedömningar genomförs med följande verktyg och metod: 

 

  • Automatiserade verktyg. 
  • Manuell granskning av teknisk tillgänglighet. 
  • Användningstester med hjälp av skärmläsare (VoiceOver), tangentbord och andra hjälpmedel. 
  • Årliga genomlysningar samt tester i samband med större uppdateringar. 

Tillgänglighetsgenomlysning

Den senaste tillgänglighetsgenomlysningen slutfördes den 24 juni 2025 av LF Finans och Axess Lab.

Behandling av personuppgifter

Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i samband med tillgänglighetsrespons.

Så behandlar vi dina personuppgifter

Tillsynsmyndighet

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter på vår tillgänglighet kan du kontakta:

Post- och telestyrelsen (PTS)